Regulamin

 

WARUNKI OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu jest firma KRISMARK Krystyna Łopuszańska z siedzibą w Piasecznie (05-500), przy ulicy Granitowej 49, NIP: 521-040-14-52.

2. Wszystkie ceny wyrażone są złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki. Koszty wysyłki podane są na stronie krismark.pl oraz w dalszej części tego Regulaminu.

ZAMÓWIENIA

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.krismark.sklep.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

3. Adres do korespondencji: P.P.H.U. KRISMARK ul. Granitowa 49, 05-500 Piasecznotel.: + 48692217744  e-mail: krismark@krismark.pl

4. Zakup za pośrednictwem strony krismark.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie można składać za pomocą formularza znajdującego się na stronie każdego produktu. By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, nie jest konieczne założenie konta użytkownika.

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail  na  który  będzie można potwierdzić złożenie zamówienia. Za wszelkiego rodzaju błędy w formularzu, które mogą wpłynąć na realizację zamówienia odpowiada Zamawiający.

3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Termin realizacji zamówienia wynosi 3 – 15 dni roboczych, w zależności od dostępności towaru. W przypadku zamówień złożonych w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedzielę oraz święta – czas realizacji będzie liczony od następnego dnia roboczego. Towar wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub terminową  realizację złożonego zamówienia, firma KRISMARK zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić  Zamawiającego.

5. Firma KRISMARK zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

6. Ceny towarów znajdujących się na stronie krismark.pl są podane w złotych polskich i zawierają 23 % VAT (ceny brutto).

7. Firma KRISMARK, właściciel sklepu krismark.sklep.pl wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT na firmę  należy podać poprawnie  dane firmy wraz z NIP.

8. Firma prowadzi tylko sprzedaż wysyłkową, jednakże istnieje możliwości indywidualnego odbioru zakupionego towaru.

9. W celu złożenia zamówienia hurtowego prosimy o kontakt telefoniczny lub za pomocą formularza kontaktowego. Przy zamówieniach hurtowych i do dalszej odsprzedaży stosujemy  indywidualne rabaty zależne od wielkości zamówienia. Zamówienia będą realizowane po wpłacie całości kwoty w przypadku nowych klientów, a w przypadku stałej współpracy – po wpłacie zaliczki w wysokości 50% wartości zamówienia. Czas realizacji zamówienia  – 1- 3 tygodni.

10.Informacje umieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

PRZESYŁKA

1. Wysyłkę towaru realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firmy Kurierskiej.

2. Towar wysyłany jest w ciągu 24h od dostarczenia go do magazynu (jeśli został wcześniej opłacony) lub w ciągu 24h od zaksięgowania wpłaty na koncie firmy KRISMARK  lub wybrania opcji „płatność przy odbiorze”

3. Termin dostarczenia przesyłki wynosi w zależności od wybranej opcji 1-14 dni roboczych.

Cennik:

Poczta Polska paczka priorytetowa od 20zł (Pobraniowa – 25zł); Kurier – 16 zł (Pobranie – 20 zł); Odbiór osobisty – 0 zł

UWAGA: Termin dostawy nie jest tym samym co czas realizacji. Dostawa jest składową czasu realizacji. Proszę pamiętać, ze termin realizacji wynosi 3 – 15 roboczych i może się wahać w zależności od wybranego sposobu dostawy.

PŁATNOŚCI

Honorujemy płatności:

1. Przelewy bankowe

2. Płatność gotówką przy odbiorze

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

1. Zgodnie z ustawą z dnia 24.06.2014  roku „O prawach konsumenta” klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni i zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od  odstąpienia od umowy, składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie przesłane wraz z towarem.

2. Przed odesłaniem towaru prosimy o zgłoszenie chęci  zwrotu  mailowo lub telefonicznie. Przesyłki niezgłoszone nie są otwierane.

3. Towar zwracany  w na skutek odstąpienia od Umowy należy odesłać na adres firmy KRISMARK  w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością i nie może nosić śladów użytkowania . Do przesyłki należy dołączyć oryginał dowodu zakupu i pisemną informację  z numerem konta, na które mają zostać zwrócone pieniądze .

4. Konsument ma prawo obejrzeć dostarczony towar w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeżeli rzecz nie spełnia jego wymagań, nie może używać jej dowolnie. Gdy tak się stanie i Klient będzie chciał odstąpić od umowy, sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru. Jeżeli zwracany przez Klienta towar zostanie zniszczony, zgnieciony na skutek niewłaściwego zapakowania, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.

5. Zwrot należności z tytułu odstąpienia od umowy, następuje w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przez sprzedawcę zwracanego towaru.

6.  Nie przyjmujemy przesyłek ze zwrotami za pobraniem (tzn. zwrot zapłaty tylko przelewem na konto klienta).

Reklamacje

1. Podstawą do reklamacji  są wady ukryte .

2. Uszkodzenia  mechaniczne i wynikające ze zużycia w wyniku  normalnej eksploatacji obuwia  lub  też z niewłaściwej konserwacji,  nie podlegają reklamacji.

3. Reklamacje proszę zgłaszać wyłącznie drogą mailową na adres –  krismark@krismark.pl. , nie później niż w ciągu  dwóch miesięcy od wystąpienia wady.  Zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis wady, zdjęcia wady, całej pary obuwia oraz naklejki z kodem paskowym z opakowania lub wszywki znajdującej się wewnątrz buta oraz numer serii wytłoczony na języku (w modelach ze skóry). Po stwierdzeniu zasadności reklamacji  przesyłamy informację o formie jej załatwienia – naprawa lub wymiana.

UWAGA!  Proszę nie odsyłać reklamowanych butów bez uzgodnienia. Przesyłki nieuzgodnione nie są otwierane ze wzgledów bezpieczeństwa.

4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie

W przypadku gdy, opakowanie z zakupionym towarem nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody lub nie przyjąć towaru.

5. Firma KRISMARK ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie każdej reklamacji.

6. Koszty związane z wysyłką reklamowanego towaru ponosi  sklep i  zwraca nabywcy  bez względu na wynik rozpatrzenia reklamacji. Wysokość kosztów odesłania towaru nie może przekraczać najtańszej opcji oferowanej przez sprzedającego.

7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wysyłany jest towar wolny od wad (na koszt sklepu) lub zwracana jest równowartość odesłanego towaru wynikająca z zamówienia poprzez przekazanie kwoty na konto bankowe (zwrot pieniędzy jest możliwy gdy reklamowany towar był zakupiony maksymalnie 14  dni od zgłoszenia reklamacji ). Termin w jakim realizujemy reklamację  od momentu jej uznania wynosi maksymalnie 21  dni roboczych (7-14 dni na rozpatrzenie reklamacji + 7dni na realizację nowego zamówienia).

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych administratorem danych osobowych jest P.P.H.U. KRISMARK Krystyna Łopuszańska z siedzibą w Piasecznie , ul.Garanitowa 49 , NIP 521-040-14-52

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w zamówieniu w celach realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych.

3.Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane  zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).

  1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są  w celu realizacji zamówienia (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  2. wypełnienia obowiązku prawnego  (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c i ust. 3 RODO);
  3. wypełnienia obowiązku prawnego Operatora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c i ust. 3 RODO);
  4. marketingu produktów lub usług własnych, (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  5. dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4.Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże konsekwencją niepodania danych osobowych będzie niemożność realizacji zamówienia.

5.Użytkownik prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

6.Administrator może odmówić usunięcia danych osobowych, jeżeli dalsze przetwarzanie tych danych przez jest dopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

7.Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

8.Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe Użytkowników mogą być także przekazywane wskazanym przez Administratora podmiotom trzecim w związku z realizowanymi usługami na rzecz Użytkowników  to jest przewoźnikom (zgodnie z ust. 13 poniżej), operatorom płatności (zgodnie z ust. 13 poniżej).

9.Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.

10.Dane osobowe Użytkowników są chronione przez Administratora przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji, poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń organizacyjnych, a także zabezpieczeń o charakterze technicznym i programistycznym.

11.Dane osobowe Użytkowników nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany

12.Administrator zobowiązuje się:

  1. dołożyć należytej staranności przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych oraz do przetwarzania danych osobowych zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności RODO;
  2. nadania upoważnień do przetwarzania danych osobowych wszystkim osobom, które będą przetwarzały powierzone dane;
  3. zapewnić zachowanie w tajemnicy (o której mowa w art. 28 ust. 3 lit. b RODO) przetwarzanych danych przez osoby, które upoważnia do przetwarzania danych osobowych;
  4. do zabezpieczenia danych osobowych poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanym z przetwarzaniem danych osobowych, o których mowa w art. 32 RODO;
  5. pomagać Użytkownikowi w niezbędnym zakresie wywiązywać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą oraz wywiązywania się z obowiązków określonych w art. 32-36 RODO;
  6. po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem zwrócić wszelkie dane osobowe lub usunąć wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.
  7. Administrator  może powierzyć dane osobowe wprowadzone przez Użytkownika do dalszego przetwarzania podwykonawcom po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Użytkownika. W przypadku ogólnej zgody na korzystanie z podwykonawcy, Administrator poinformuje Użytkownika o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia podwykonawcy, dając tym samym Użytkownikowi możliwość wyrażenia uprzedniego sprzeciwu wobec takich zmian. Podwykonawca winien spełniać te same gwarancje i obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych, jakie zostały nałożone na Administratora.
  8. Przekazanie powierzonych danych do państwa trzeciego może nastąpić jedynie na pisemne polecenie Użytkownika chyba, że obowiązek taki nakłada prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego. W takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Administrator informuje Użytkownika, o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.
  9. Po stwierdzeniu naruszenia ochrony powierzonych przez Użytkownika danych osobowych Administrator, bez zbędnej zwłoki, od wykrycia naruszenia, zgłasza je Użytkownikowi.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.Regulamin obowiązuje od momentu jego zaakceptowania przez Klienta.

2.Wszystkie zdjęcia zamieszczone na stronie krismark.pl są zdjęciami poglądowymi.

3. Wszystkie sprawy nie zawarte w Regulaminie reguluje Ustawa z dnia 24.06.2014  roku „O prawach konsumenta” oraz Dyrektywa 2011/83/UE